Equatorial avança no digital: Empresa inaugura,no Castanheira Shopping, primeira agência digital do Estado

Nesta quinta-feira, dia 15/10, a Equatorial Pará vai inaugurar uma nova agência no Shopping Castanheira, localizado na BR 316. Apresentando um novo conceito de atendimento, essa será a primeira agência digital da empresa no Estado, cuja dinâmica consistirá em um ambiente totalmente inovador para autoatendimento. O posto funcionará no hall de serviços do centro de compras e funcionará de segunda a sexta-feira no horário de 8h às 17h.

 

 

O gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Pará, Haroldo Nobre, explica um pouco mais como tudo funcionará. “Quando o cliente entrar na agência o primeiro contato dele será com uma área de autoatendimento, onde disponibilizaremos 14 tablets configurados com todos os serviços da empresa. No local haverá colaboradores para orientar as pessoas a utilizarem as ferramentas de forma correta e para esclarecer qualquer dúvida”, afirma Haroldo.  

 

Com mais de 160m², a nova agência também contará com dez guichês de atendimento presencial, com atendentes preparados para conduzir os consumidores nos procedimentos de serviços. “Claro que o contato do cliente com o nosso pessoal continua. Mas ao mesmo tempo queremos entrar em uma nova era de inovação, disponibilizando os serviços de forma ágil por meio de plataformas digitais e mostrar para o cliente que, caso ele possua dispositivos como celular e tablet, é fácil para ele ter acesso a todos os nossos serviços de forma prática”, ressalta Haroldo Nobre.  

 

O atendimento que antes funcionava na agência da Equatorial Pará na BR 316, agora será todo transferido para esse novo posto de atendimento do Shopping Castanheira. Desde a última sexta-feira, dia 09, a agência da BR não está mais funcionando. Por isso, os clientes devem se direcionar ao Castanheira para fazer qualquer solicitação de serviço.  

 

 Em todas as suas agências de atendimento, a Equatorial Pará vem implementando  as medidas recomendadas pelos órgãos de saúde para combater o novo coronavírus. As agências possuem álcool em gel, utilizam dinâmicas de distanciamento social e limpeza constante dos utensílios utilizados no atendimento.  

 

 Os serviços disponibilizados na agência são: pedido de ligação nova, troca de titularidade, negociação de débitos, pedido de aumento de carga, atualização cadastral, solicitação de reativação e muitos outros.  

A empresa ainda tem outros canais de atendimento, como o site www.equatorialenergia.com.br; o aplicativo que pode ser adquirido gratuitamente em celulares ou tabletes; e a central de atendimento, que funciona no número 0800 091 0196.