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Equatorial define atendimento para o feriado do Dia do Trabalhador

Equipes técnicas da distribuidora estarão de plantão em todo o estado para o atendimento de eventuais ocorrências.

No feriado de 1º de Maio, Dia do Trabalhador, as agências de atendimento da Equatorial Pará e os postos do programa E+ Reciclagem em todo o estado estarão fechados. As agências retornam ao atendimento na sexta-feira (2), enquanto os postos do E+ Reciclagem reabrem na segunda-feira (5).

Durante o feriado, os clientes continuam contando com os canais digitais de atendimento da distribuidora, que funcionam 24 horas por dia. A Equatorial também manterá equipes técnicas de plantão para atender prontamente a qualquer ocorrência emergencial no fornecimento de energia.

“Ao longo do feriado, estaremos com equipes de sobreaviso preparadas para agir com rapidez, caso seja necessário. Os clientes podem ficar tranquilos, pois a Equatorial está pronta para garantir todo e qualquer atendimento emergencial”, destaca Luciana Carmo, gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Pará.

Ela acrescenta: “Além disso, disponibilizamos canais digitais práticos e acessíveis para que os clientes possam solicitar serviços sem sair de casa”.

 Com ligação gratuita para todo o estado, a central atende em qualquer dia e qualquer hora, basta ligar para o número 0800 091 0196.

Para agilizar o atendimento, em todos os canais, é importante informar o número da conta contrato, CPF ou CNPJ, do titular do imóvel, cadastrado na Equatorial Pará.

Assistente virtual no WhatsApp – Clara

A Clara, assistente virtual, realiza serviços dentro do WhatsApp, em qualquer dia e em qualquer horário. Ela funciona com inteligência artificial e basta salvar o número (91) 3217-8200 no celular e enviar mensagem de texto pelo aplicativo para:

  • Informar falta de energia;
  •        Solicitar religação de energia;
  • Consultar débitos;
  • 2ª Via de Conta (para o titular);
  • Código de barra para pagamentos.

Aplicativo para smartphones

O aplicativo Equatorial Energia para smartphones pode ser baixado, gratuitamente, no Google Play (Android) e Apple Store (IOS) para:

  • Informar falta de energia;
  • Consultar débitos;
  • 2ª Via de Conta (para titulares);
  • Código de barra para pagamentos (para quem não é titular).

Site – www.equatorialenergia.com.br

O site da Equatorial Pará funciona como uma agência de atendimento online que permite realizar, além dos serviços já disponíveis com a Clara, no WhatsApp, e com aplicativo da distribuidora de energia, mais de 20 tipos de serviços e consultas como:

  • Solicitação de ligação nova;
  • Troca de titularidade;
  • Mudança de data de vencimento;
  • Solicitação de fatura por e-mail.

Fonte: Relacionamento com a Imprensa

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guaranyjr

Guarany Jr Prof. de Graduação e Pós de Marketing, Jornalismo e Propaganda, Jornalista, Comentarista, Consultor, Administrador, Palestrante - Belém - Pará - Brasil.

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