Já acessou o novo site da Equatorial Pará? Mais segurança, praticidade e facilidades aos clientes. Confira!
Plataforma reúne serviços digitais em um ambiente mais intuitivo, com recursos de inteligência artificial e ferramentas que facilitam o atendimento e protegem os dados dos consumidores
Desde o ano passado, a Equatorial Pará vem ampliando a experiência digital dos seus clientes com uma plataforma que reúne informações e serviços para facilitar o relacionamento com a distribuidora. O novo site oferece navegação mais intuitiva, recursos avançados de segurança e funcionalidades que tornam o acesso aos serviços mais simples e prático, permitindo que os consumidores resolvam diversas demandas sem precisar sair de casa.
Uma das principais melhorias está na Agência Virtual, ambiente dedicado aos serviços dos clientes. Com cadastro por login e senha, o usuário conta com uma camada adicional de proteção para acessar informações da sua unidade consumidora e realizar solicitações. O cadastro também pode ser feito por meio das contas Google, Facebook ou Apple, com confirmação por e-mail e SMS.
A plataforma permite ainda vincular diferentes unidades consumidoras ao perfil do titular e autorizar, de forma segura, o acesso temporário de terceiros às informações das contas. A organização dos ambientes também facilita a navegação: enquanto o site institucional concentra conteúdos sobre a empresa, sustentabilidade e normas técnicas, a Agência Virtual reúne os serviços direcionados aos consumidores.
Entre as facilidades disponíveis estão: consulta de faturas e consumo, emissão de segunda via, atualização cadastral e solicitação de nova ligação. Alguns serviços essenciais também podem ser acessados sem a necessidade de login, tornando o atendimento ainda mais ágil, como é o caso da comunicação de falta de energia, troca de titularidade e o pagamento simplificado de faturas.
A plataforma incorpora tecnologias que simplificam etapas e reforçam a segurança dos processos. O reconhecimento facial auxilia na alteração cadastral, enquanto a leitura inteligente de documentos (OCR) identifica informações e permite o preenchimento automático de campos durante determinadas solicitações. Recursos de inteligência artificial também contribuem para otimizar interações e tornar a experiência digital mais eficiente.
“Estamos investindo em tecnologia de ponta para tornar o relacionamento com os nossos clientes cada vez mais simples, seguro e eficiente. A nova plataforma foi desenvolvida a partir das necessidades dos consumidores e reúne funcionalidades que facilitam o acesso aos serviços, protegem as informações e reduzem etapas no atendimento. Queremos que cada vez mais maranhenses aproveitem essas facilidades no dia a dia”, destaca Thiago Cunha, gerente de experiência.
Para aproveitar os recursos, os clientes devem acessar www.equatorialenergia.com.br , selecionar Pará e seguir a opção Agência Virtual. O ambiente reúne os principais serviços digitais da distribuidora e está disponível para acesso pelo computador ou celular.
Sobre a Equatorial Pará
A Equatorial Pará vem ampliando os investimentos e a infraestrutura de energia elétrica no estado desde que assumiu a concessão, em 2012. Presente nos 144 municípios paraenses, a empresa atende mais de 3 milhões de clientes em uma área de aproximadamente 1,2 milhão de km².
Ao longo desse período, foram investidos mais de R$ 19 bilhões no Pará, com recursos destinados à expansão, modernização e automação da rede elétrica, além da melhoria da qualidade e da confiabilidade do fornecimento.
O ritmo de investimentos vem acompanhando o crescimento do estado. Somente em 2025, foram R$ 3,4 bilhões investidos na distribuição de energia. A expansão da infraestrutura inclui novas subestações, alimentadores, redes de média tensão e equipamentos de automação, aumentando a capacidade do sistema para atender ao crescimento da demanda.
A Equatorial Pará também mantém investimentos em projetos de impacto social e desenvolvimento sustentável, como eficiência energética e iniciativas voltadas às famílias de baixa renda.
Com uma das maiores áreas de concessão do país, a Equatorial Pará segue ampliando sua estrutura para acompanhar o crescimento do Pará e preparar o sistema elétrico para o futuro.
Fonte: Imprensa Equatorial Pará
