Equatorial define atendimento durante o feriado de 7 de setembro
As agências e postos credenciados da Equatorial Pará não funcionarão na segunda-feira (7). O atendimento presencial será retomado normalmente na terça-feira (8), a partir das 8h. Já os postos do E+ Reciclagem retornam na segunda-feira (14), para serviços de manutenção.
No feriado da Independência do Brasil, celebrado em 7 de setembro, as agências e postos credenciados de atendimento presencial da Equatorial Pará e os postos do programa E+ Reciclagem, em todo o estado, não funcionarão na segunda-feira (7). O atendimento presencial nas agências e postos credenciados será retomado normalmente na terça-feira, dia 8, a partir das 8h.
Já os postos do E+ Reciclagem permanecerão fechados durante o período para a realização de serviços de manutenção, com retorno das atividades previsto para a segunda-feira, dia 14 de setembro.
Durante o feriado, os clientes continuarão contando com os canais digitais e de atendimento da distribuidora, que funcionam 24 horas por dia, oferecendo praticidade e agilidade para a solicitação de serviços. A Equatorial Pará também manterá equipes de plantão e profissionais em regime de sobreaviso em todo o estado, preparados para atuar em eventuais ocorrências no fornecimento de energia elétrica.
Além disso, a empresa reforça que seus canais digitais são acessíveis e permitem que os clientes resolvam diversas demandas sem a necessidade de deslocamento.
“Durante o feriado, teremos equipes de plantão e profissionais em sobreaviso em todo o estado do Pará, preparados para atuar em eventuais ocorrências. Nossos clientes também podem contar com os canais oficiais de atendimento, que funcionam 24 horas por dia”, destaca Jorivaldo Taveira Jr., gerente de Relacionamento da Equatorial Pará.
Assistente virtual no WhatsApp – Clara
A assistente virtual Clara realiza diversos serviços pelo WhatsApp, a qualquer dia e horário. Para acessar, basta salvar o número (91) 3217-8200 e enviar uma mensagem.
Serviços disponíveis:
* Informar falta de energia
* Solicitar religação
* Consultar débitos
* Emitir 2ª via da conta (para o titular)
* Obter código de barras para pagamento
Aplicativo para smartphones
O aplicativo Equatorial Energia está disponível gratuitamente para Android (Google Play) e iOS (App Store).
Serviços disponíveis:
* Informar falta de energia
* Consultar débitos
* Emitir 2ª via da conta (para o titular)
* Gerar código de barras para pagamento (inclusive para não titulares)
Agência virtual (site)
O site da Equatorial Pará funciona como uma agência de atendimento online e reúne mais de 20 serviços, entre eles:
* Solicitação de ligação nova
* Troca de titularidade
* Mudança da data de vencimento
* Solicitação de fatura por e-mail
Endereço: www.equatorialenergia.com.br
Central de atendimento
Com ligação gratuita para todo o estado, a Central de Atendimento funciona 24 horas por dia. Para entrar em contato basta ligar para o número 0800 091 0196.
Para agilizar o atendimento pelos canais da distribuidora, é importante informar o número da UC (Unidade Consumidora), CPF ou CNPJ do titular do imóvel cadastrado na Equatorial Pará.
Fonte: Relacionamento com a Imprensa Equatorial
