Pequenos comerciantes da Praça da República recebem treinamento sobre excelência em atender
A Prefeitura de Belém, por meio da Secretaria Municipal de Turismo (Belemtur), investe em programas de qualificação para profissionais de diversos segmentos, direta ou indiretamente ligados ao turismo na capital paraense.
Na tarde desta quarta-feira, 19, e na manhã de quinta-feira, 20, vão receber treinamento especializado os pequenos comerciantes cadastrados pela Prefeitura e que atuam na Praça da República, quiosques, bares e restaurante no entorno do Terminal Hidroviário Ruy Barata e Ilha do Combu. E por meio do Workshop Excelência no Atendimento. O programa visa a qualificar os permissionários para atender bem à população e aos visitantes.
Responsável por ministrar o treinamento, Sílvia Cavaleiro de Macedo informa que o workshop foi construído para profissionais que desejam e precisam aprimorar a excelência no atendimento. Sempre visando a ajudar a desenvolver novas habilidades e resultados, além de proporcionar experiência a todos que possuem algum relacionamento com o cliente, seja na área de atendimento interno/externo, seja na prestação de serviços a turistas e à comunidade local.
Há um ano a artesã Síglia Santos vende seus produtos (artigos e embalagens para presentes em MDF), na Feira do Artesanato, realizada aos sábados e domingos na Praça da República. Segundo a artesã, o treinamento abrirá portas para novos clientes.
“O treinamento é absorvido por nós pequenos empreendedores como uma imensa oportunidade em ampliar as formas de vendas dos nossos produtos, garantindo renda e mostrando não só aos turistas, mas a todos que frequentam a praça: possuímos uma qualificação técnica de apresentação pessoal e atendimento ao público”, afirma a artesã.
Capacitur
O projeto realizado pela Secretaria Municipal de Turismo é realizado de forma gratuita e tem desenvolve habilidades de comunicação, negociação e persuasão, a fim de garantir um atendimento com qualidade e identificar o perfil e as necessidades dos clientes. Ou seja: entender as expectativas do consumidor final, por meio de atitudes e comportamentos assertivos, utilizando estratégias de marketing, criando um posicionamento de imagem positiva da apresentação pessoal e da marca.
Para inscrições em novas turmas e dúvidas, entrar com contato pelo email: [email protected].
Fonte: Agência Belém
