No Dia do Cliente, Equatorial aposta em tecnologia e informação para facilitar a vida dos consumidores

No Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, o Grupo Equatorial destaca iniciativas que combinam pesquisa, desenvolvimento e informação para ampliar o conhecimento e contribuir para uma relação mais simples e inclusiva dos consumidores com os serviços de energia. Entre elas estão estudos em inteligência artificial aplicada à Libras e ações que utilizam canais já existentes para disseminar informações de interesse público.

Um dos destaques é o projeto VITTA, uma iniciativa de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PDI) voltada ao avanço científico e tecnológico da inteligência artificial aplicada à Libras. A iniciativa busca contribuir para a pesquisa universitária, formar conhecimento especializado e ampliar a compreensão sobre os desafios de leitura, interpretação e interação em língua de sinais por sistemas de IA.

Desenvolvido pelo EQT Lab, hub de inovação do Grupo Equatorial, em parceria com a Universidade Estadual do Ceará (UECE), Studio Cafundó e Moreno Libras, o VITTA atua com o princípio de accessibility by design. Além de apoiar bolsas de estudo e pesquisas acadêmicas para o avanço do estado da arte no reconhecimento computacional de Libras, a iniciativa – com conclusão prevista para o primeiro semestre de 2027, também contempla ações de capacitação, sensibilização e construção do Guia da Jornada Acessível, contribuindo para o desenvolvimento de competências relacionadas à inclusão e à acessibilidade.

Quando a tecnologia encontra a pesquisa e a acessibilidade

No VITTA, a acessibilidade é tratada como eixo estruturante de pesquisa e não apenas como uma funcionalidade adicional. Desde o início do projeto, equipes multidisciplinares e pesquisadores trabalham em ambiente controlado e experimental, investigando métodos para que sistemas de inteligência artificial possam reconhecer movimentos, expressões faciais e posturas corporais associadas à Libras.

Nesta etapa, o foco está na investigação científica e na geração de evidências técnicas sobre reconhecimento de sinais, processamento de imagem, visão computacional, modelos multimodais, interação humano-computador e acessibilidade digital. O nível de maturidade tecnológica ainda é inicial, e os recursos desenvolvidos seguem em testes e evolução, com foco na geração de conhecimento e na validação científica e técnica dos estudos.

“Para nós, alunos e pesquisadores da UECE, a parceria do nosso laboratório com a Equatorial tem sido um importante motor científico. Nossa atuação é focada em pesquisa aplicada, trabalhando no desenvolvimento e na integração de modelos de visão computacional e aprendizado de máquina voltados ao reconhecimento e à tradução de Libras dentro da solução do projeto. Essa colaboração aproxima a pesquisa desenvolvida na universidade de problemas concretos de acessibilidade e permite transformar conhecimento acadêmico em experimentação tecnológica com potencial de impacto social”, afirma João Marcelo, pesquisador da Universidade Estadual do Ceará (UECE).

A parceria com a universidade é um dos pilares do VITTA. Além do desenvolvimento experimental, a colaboração aproxima a empresa de pesquisadores, laboratórios, especialistas em acessibilidade e profissionais com experiência em Libras, fortalecendo a produção científica e estimulando a formação de competências em uma área estratégica para inclusão e inovação.

Conta de luz como canal de informação

Outra iniciativa é o Conta Cidadã, que transforma a própria fatura de energia em um canal para levar informação útil diretamente aos consumidores e às famílias. Com mais de 14 milhões de faturas entregues mensalmente, o projeto transforma o verso da conta em um espaço para conteúdos educativos, orientações e informações de interesse público, ampliando o alcance das mensagens nas sete áreas de atuação do Grupo Equatorial.

Um dos temas abordados é a Tarifa Social de Energia Elétrica, benefício que garante descontos na conta de luz para famílias que atendem aos critérios definidos pela legislação. A informação sobre o benefício também chega pela própria fatura, ajudando os consumidores a conhecer e acessar esse direito.

Ao longo de 2026, o Conta Cidadã também aborda temas como violência contra a mulher, aleitamento materno, organização financeira, segurança com a rede elétrica, prevenção ao suicídio, prevenção ao câncer de mama, valorização da cultura e respeito às diferenças.

As duas iniciativas mostram diferentes formas de contribuir para a experiência dos clientes. Enquanto o VITTA concentra esforços em pesquisa, desenvolvimento experimental e parcerias acadêmicas para investigar possibilidades de aplicação da inteligência artificial à Libras, o Conta Cidadã utiliza a própria conta de energia para ampliar o acesso dos consumidores a informações de interesse público.

Sobre a Equatorial Pará

A Equatorial Pará vem ampliando os investimentos e a infraestrutura de energia elétrica no estado desde que assumiu a concessão, em 2012. Presente nos 144 municípios paraenses, a empresa atende mais de 3 milhões de clientes em uma área de aproximadamente 1,2 milhão de km².

Ao longo desse período, foram investidos mais de R$ 19 bilhões no Pará, com recursos destinados à expansão, modernização e automação da rede elétrica, além da melhoria da qualidade e da confiabilidade do fornecimento.

O ritmo de investimentos vem acompanhando o crescimento do estado. Somente em 2025, foram R$ 3,4 bilhões investidos na distribuição de energia. A expansão da infraestrutura inclui novas subestações, alimentadores, redes de média tensão e equipamentos de automação, aumentando a capacidade do sistema para atender ao crescimento da demanda.

A Equatorial Pará também mantém investimentos em projetos de impacto social e desenvolvimento sustentável, como eficiência energética e iniciativas voltadas às famílias de baixa renda. Com uma das maiores áreas de concessão do país, a Equatorial Pará segue ampliando sua estrutura para acompanhar o crescimento do Pará e preparar o sistema elétrico para o futuro.

Fonte: Imprensa Equatorial