A norma em referência é internacionalmente reconhecida e traz em sua estrutura o conceito e abordagem de processos e mentalidade de riscos, além de centralizar o seu foco no Cliente.
Foto: Divulgação
A ISO 9001 é a certificação mais utilizada no mundo, em razão de sua abrangência e de sua importância no mercado econômico. Um de seus principais intuitos é assegurar a qualidade e eficiência na produção de bens e serviços.
Para o FFV essa é uma conquista muito importante no ano em que completa 20 anos, sedimentando sua história e compromisso com seus Clientes, assim como o seu DNA inovador no segmento da advocacia.
Foto: Divulgação
Camila Migliano, advogada associada e gestora de qualidade responsável pelo desenvolvimento do projeto, concedeu entrevista para este portal. Leia o que ela diz.
O que é a ISO 9001?
R -A ISO 9001 é uma certificação internacional, que atesta a adequação de uma entidade a um conjunto de normas técnicas que visam garantir a qualidade do serviço ou produto desenvolvidos por ela.
Por conta disso, uma empresa certificada comprova para o mercado que os seus serviços e produtos são desenvolvidos com base em rigorosos métodos de controle e gestão, permitindo assim um nível de qualidade de excelência.
Além disso, uma empresa certificada demonstra a sua permanente preocupação com a qualidade dos seus serviços e o seu compromisso de sempre aprimorar a qualidade deles.
Quem certifica?
R – No Brasil, a ISO é representada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Com o surgimento da Organização, desenvolveu-se em 1987 a ISO 9001, consequentemente criando-se também o selo de qualidade que é o símbolo da certificação da norma.
Internacional e nacionalmente, algumas empresas são habilitadas a indicar a certificação da ISO, como é o caso da Bureau Veritas, empresa francesa, bicentenária, que foi responsável pelo processo do FFV.
Sendo assim, o FFV passou por rigoroso processo a fim de implementar a norma e submeter a sua aprovação, que após auditoria interna e externa foi altamente recomendada e aceita!
Quais são as vantagens e os benefícios trazido aos clientes do FFV?
R – Em primeiro lugar, os processos passam a ter qualidade e desempenho comprovados.
Ainda a certificação também garante uma melhor gestão dos recursos, aumento da produtividade e melhoria contínua de processos e produtos, o que traz mais confiança aos clientes que adquirem os serviços do FFV.
No mais, a certificação traz inúmeros benefícios como evitar erros e desperdícios, a garantia de boas tomadas de decisões, a criação de uma cultura de melhoria contínua, a maior competitividade no mercado, além da credibilidade que a norma traz junto consigo; garantindo o aumento da satisfação dos clientes e dos colaboradores da empresa.
Fonte: Ascom/FFV
