A TIM realizou uma grande reforma na sua loja que fica no Parque Shopping Belém, localizado na Rodovia Augusto Montenegro, na capital paraense. A reestruturação conta com projeto moderno, que prioriza o conforto e áreas para um bate-papo, escritório reservado para atendimentos diferenciados e planejado para até para quem quiser usar o espaço como cowork, totalmente conectado a equipamentos e aparelhos de última geração. A Loja do Futuro foi inaugurada nesta quarta-feira (28), sendo a segunda neste formato no Estado, e tem como objetivo oferecer as melhores experiências aos seus clientes.
A unidade possui cerca de 200 m² e conta com 19 funcionários. Além disso, marca os investimentos da TIM não somente em infraestrutura, mas também em sua rede de atendimento, levando mais comodidade para os paraenses, com o Pará passando a ter 26 lojas TIM, das quais 6 próprias e 20 revendas. Só na Região Metropolitana, os municípios de Belém e Ananindeua já concentram 14 pontos de venda, dos quais 6 são lojas próprias. A operadora também tem investido na praticidade do seu atendimento por meio do APP TIM Vendas, no smartphone Samsung Note 10, oferecendo 3 opções de senha – impressa, SMS e QR Code – com o cliente podendo acompanhar sua vez enquanto passeia no Shopping.
“Com a reabertura desta loja, a TIM dá mais um passo importante para conectar os paraenses por meio de um projeto moderno, que está sendo implementado em outras capitais brasileiras para oferecer experiências inovadoras, serviços de qualidade e uma variedade de aparelhos e acessórios aos seus clientes. Vale destacar o espaço Casa Conectada, por exemplo, onde o cliente poderá testar serviços de streaming por meio de tablets e headphones que estarão disponíveis”, destaca Graciela Berlezi, Diretora de Vendas da TIM no Centro-Oeste e no Norte.
Reafirmando sua liderança em 4G no Pará, a operadora alcançará 100% dos municípios paraenses até o fim de 2022. Além do mais, a companhia aguarda a liberação oficial da frequência de 3,5 GHz pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para, em breve, lançar a rede 5G Standalone (SA) na capital, o que trará melhorias de conectividade e serviços aos seus usuários.
A nova loja é baseada em experiências e reforça o conceito de omnichannel, que reúne todos os canais utilizados pela empresa integrando espaço físico e virtual permitindo que os clientes experimentem acessórios, smartphones e até equipamentos para conexão de residências. O próprio consumidor poderá realizar atividades básicas desde consultar, pagar faturas, adquirir planos e serviços, o que inclui utilização de totens. A partir de agora as lojas da operadora oferecerão também Gerentes Digitais, onde cada loja participante do projeto passa a ter uma página oficial na rede social, com conteúdo publicado pela própria equipe, criando, assim, um novo canal com o cliente.
O estabelecimento tem uma área para exposição de smartphones, gadgets e outros acessórios, além de vitrine virtual com uma “prateleira infinita” contendo produtos que poderão ser adquiridos pelos clientes e recebidos em casa. Outra área será exclusiva para atendimento ao cliente, com direito a especialistas em tecnologia para sanar todas as dúvidas sobre o tema, bem como consultores de atendimento estratégico.
Fonte: Nil Muniz – MassMedia/Assessoria de Imprensa
Foto: Divulgação/TIM
